Notre ambition :
devenir la référence dans la relation& la satisfaction client
Chez Maisons CPR, nous nous engageons fermement dans une démarche qualité avec l'ensemble de nos collaborateurs, dans le but primordial de vous garantir une satisfaction totale.
Surmonter les défis
Ces dernières années, notre secteur a été soumis à de nombreux défis :
Pénuries
Des matériaux
Manque
De ressources humaines
Répercussions
De la COVID-19
Conflits
Internationaux
Cette situation a entraîné une désorganisation généralisée de nombreux
systèmes de production, impactant nos projets et suscitant parfois la
déception chez nos clients. Cela ne correspond pas à notre réputation
chez Maisons CPR.
Notre réponse proactive
Nous avons revu nos processus internes pour assurer :
Maintien
De nos engagements malgré
les circonstances difficiles
Révision
De nos processus
internes
Garantie
De qualité & de finitions
irréprochables
Livraison
Dans les délais convenus
Ambition 2024 :
Excellence en
relation & satisfaction
client
Aujourd'hui, alors que le marché se stabilise, notre ambition pour 2024 est claire : devenir la référence dans la relation et la satisfaction client. Nous travaillons sur le développement de nouveaux services et produits pour améliorer encore votre satisfaction tout au long de votre projet et au-delà!
Nos 7 engagements déployés
Interlocuteur dédié
à votre projet
Pour vous offrir une expérience client exceptionnelle, nous avons intégré une équipe dédiée à "la satisfaction client et à la qualité des services". Depuis la conception jusqu'à la livraison, vous aurez un référent unique à vos côtés, garant de votre satisfaction et d'une relation fluide
Nous nous engageons à répondre à vos besoins spécifiques à chaque étape de votre projet pour une expérience sur mesure.
Parcours personnalisé
& accompagnement sans limite
Valeur ajoutée
dans chaque proposition
Chacune de nos propositions est conçue pour enrichir votre projet, avec notre service exclusif BØ.HOME pour des agencements intérieurs et extérieurs optimisés.
Nous assurons une qualité irréprochable à chaque étape de votre construction avec des procédures rigoureuses et des partenariats de confiance.
Organisation,
planification & qualité
des travaux
Mesure de la satisfaction
tout au long du parcours qualité
Des enquêtes sont menées à différentes étapes pour s'assurer de votre satisfaction et améliorer nos services.
Nous croyons qu'une belle aventure mérite d'être soignée, avec des surprises agréables tout au long de votre parcours.
Belles attentions
à tout moment pour vous surprendre
évènements
pour se retrouver
Nous invitons tous nos clients à participer à nos événements pour vous remercier de votre confiance.
Maisons CPR, membre de la LCA-FFB* & de l'ASCP*
Preuve de notre intransigeance sur la qualité & les services apportés
Maisons CPR est membre de l'ASCP, un club exclusif de 130 constructeurs français sélectionnés pour leur excellence en :
Organisation interne
Pour servir les clients
Qualité du suivi
Des chantiers
Faible taux
De sinistralités
Gestion proactive
Du service après-vente
*LCA-FFB : Les Constructeurs et Aménageurs - Fédération Française du Bâtiment.
ASCP : Association de Soutien aux Constructeurs et Promoteurs.
Le groupe
OXIM
